قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات پرتقال
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی پرتقال به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت پرتقال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری پرتقال و سایر خدمات ارائه شده توسط پرتقال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات پرتقال است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پرتقال از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پرتقال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های پرتقال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پرتقال اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات پرتقال استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به پرتقال ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پرتقال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد پرتقال برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه پرتقال را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 300063564 تنها شماره‌ای است که پرتقال از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پرتقال، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پرتقال است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@Porteghalpub.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
پرتقال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
پرتقال متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پرتقال، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پرتقال، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پرتقال جزئی از اموال پرتقال محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پرتقال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پرتقال محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پرتقال و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پرتقال است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پرتقال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. پرتقال محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پرتقال به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت در صف پردازش قرار میگیرند. پرتقال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پرتقال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پرتقال محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- پرتقال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پرتقال محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پرتقال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پرتقال محفوظ است. پرتقال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پرتقال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
-در رابطه با سرویس تحویل تهران (پیک موتوری) فروشگاه اینترنتی خیلی سبز ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
-روش ارسال مرسوله در بخش مرکزی شهر تهران، پیک موتوری و مناطق دورتر از مرکز تهران، شهرستان های اطراف تهران و سایر نقاط کشور پست پیشتاز است.
در نظر داشته باشید که از انجا که تهران یک کلان شهر است ارسال پیکی به تمامی نقاط آن با پیک موتوری مقدور نیست و ارسال بسته در مناطقی که خارج از محدوده ارسال شرکت های حمل و نقل پیکی شهر تهران باشد با پست پیشتاز انجام میشود، به عنوان مثال ارسال مرسوله در مناطق:
جنوب تهران بزرگ : شهرری، کهریزک، خاوران، خاور شهر، باقر شهر، مرتضی گرد، شهرک رسالت،صالح آباد، چهاردانگه، شهرک علائین دولت اباد
شرق: بعد از حکیمیه،شهرک البرز، شهرک امام خمینی، جاجرود، پردیس، دوشان تپه، سرخه حصار، شهرک کوثر، مسگر اباد، شهرک رسولی، شهرک شهرک مخبری
شمال: لواسانات، فشم، کن، اتوبان همدانی، سولوقان
غرب: بعد از میدان دریاچه چیتگر،شهرک چیتگر،شهرک امام رضا ،شهرک شهرداری شهرک همراه شهر، شهرک دانشگاه تهران، شهرک دانشگاه شریف، وردآورد، ملارد، ویلا شهر، پیکان شهر، سرو ازاد(آزاد شهر) ، چهار راه ایران خوردرو و بعد از کیلومتر 9 جاده مخصوص کرج با پست پیشتاز انجام خواهد شد و زمان تحویل بسته، طبق اعلام شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران، سه تا پنج روز کاری بعد از صدور کد رهگیری مرسوله پستی خواهد بود.
عزیزان برای اطلاع دقیق تر از محدوده ارسال پیکی در شهر تهران میتوانند با شماره 02163564 تماس بگیرند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
پرتقال همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به پست یا هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده پست و شرکت حمل و نقل است و پرتقال تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد فروش پرتقال اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد فروش پرتقال ارسال شود.
ارتباطات و سایر مطالب
سایت پرتقال ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل پرتقال نیستند و سایت پرتقال هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت پرتقال این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت پرتقال لینک میشوند را افرادی خارج از پرتقال اداره می‌کنند، بنابراین سایت پرتقال نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت پرتقال باشد، خود برعهده خواهید داشت.
© کلیه محتویات سایت پرتقال شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پرتقال تعلق دارد.